Todos os nossos produtos são embalados com muito cuidado e carinho para que chegue em perfeito estado. Se mesmo assim chegar com defeitos ou estiverem com erro, envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo, número do pedido e informações sobre o defeito/dano (descrição com fotos ou vídeos). Todo comprador tem um prazo de 30 dias corridos após o recebimento para informar qualquer problema. Analisaremos o seu caso dentro de até 15 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. Após a análise, caso queira trocar pelo mesmo produto, ele será enviado dentro de 5 dias úteis após concluída a análise. Caso opte por reembolso, o valor será reembolsado via pix até 1 dia útil após análise e conclusão do ocorrido. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, toda a compra online pode ser devolvida ou trocada em até 7 dias corridos após a entrega do produto, com o reembolso garantido para o comprador. Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, você poderá solicitar a devolução em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço. O produto deverá ser devolvido sem indícios de uso, caso contrário nossa loja fica isenta de aceitar a devolução.
Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo e número do pedido. Você receberá o reembolso em até dez dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado via PIX.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, os custos de envio da devolução de produtos por direito de arrependimento ou itens com defeito serão cobertos pela nossa loja através do processo de logística reversa.
Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail após a sua solicitação de devolução e deverá postar a mercadoria de acordo com o método escolhido na compra. Não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugerimos que você utilize a mesma embalagem na qual recebeu a sua compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada que preserve as peças durante o transporte.
Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de reembolso e devolução, por favor, entre em contato pelo e-mail [email protected].
